أن تحقيق الجودة في الخدمات المقدمة لفئات المجتمع المتعددة بشكل عام، والاسر الاولي منها بالرعاية علي وجه الخصوص يعد من أهم اولويات التنمية ومسئوليات المؤسسات المتميزة لإشباع احتياجاتهم وتلبية رغباتهم وتحقيق رضاهم بشكل يتوافق مع توقعاتهم لمواصفات الجودة المطلوبة في الخدمات المقدمة لهم، وعليه استهدفت الدراسة تحديد مستوي تميز الوحدات الإجتماعية مؤسسيا في مؤشرات(القيادة،والاستراتيجيات والسياسات،والموارد البشرية، والشراكات والموارد، والعمليات، ونتائج الاعمال)، وتحديد مستوي جودة خدمات الوحدات الإجتماعية للأسر الاولي بالرعاية، في مؤشرات(الملموسية،والاعتمادية، والاستجابة،والاتصال، والتعاطف، والامان)، وتحديد العلاقة الارتباطية بين تميز الوحدات الإجتماعية مؤسسيا وتحقيق جودة الخدمات للأسر الاولي بالرعاية،وتحديد معوقات ومقترحات الوصول لذلك، والتوصل للمتطلبات التخطيطية اللازمة لتميز الوحدات الإجتماعية مؤسسيا في تحقيق جودة الخدمات المقدمة للأسر الاولي بالرعاية، والدراسة تنتمي لنمط البحوث الوصفية التحليلية، التي اعتمدت علي استخدام منهج المسح الإجتماعي بنوعية الشامل للعاملين بالوحدات الإجتماعية والعينة للمستفيدين من خدماتها.
)
View on SCiNiTO